常見問答
運送相關
有哪些運送方式可以選擇？
出貨後多久會收到商品？
宅配到府：出貨後約 1～2 個工作日送達。
超商取貨：出貨後約 2～3 個工作日可至門市領取。
香港宅配：出貨後約 3～5個工作日送達。
現貨專區填寫了「希望收貨日」就一定能趕上嗎？
不一定能完全保證，但我們會盡力幫你趕上💜
- 若時間非常緊急，請提供「最晚一定要收到包裹的日期」，我們會盡力配合安排出貨。需 在營業日（週一至週五）完成訂單與付款，並預留 至少 6 小時備貨時間。
- 宅配（順豐快遞）目前無法指定「到貨時間」，如果想 指定宅配寄達時段（例如上午 / 下午 / 晚上），請私訊客服小幫手。
- 不同運送方式的收件時間與速度會有差異：
宅配：每日 18:00 前收件截止，通常隔天送達。
店到店：無收件截止時間，約需 寄件日＋2 天。
⚠️ 特殊節日期間（如元旦、春節、雙 11 等）物流可能延遲，建議參考各物流商官網的最新公告。NAAY 能保證的是「出貨日」，但無法確保物流商的運送速度，還請見諒。 - 宅配出貨試算範例：
若於 12/16 中午 12:00 前 完成下單並付款，希望 12/17 收到包裹並選擇宅配的話，最快可於 12/16 下午 6 點前寄出，並於隔天 12/17 送達。 - 店到店出貨試算範例：
若於 12/16 下午 4:00 前 完成下單並付款，希望 12/18 收到包裹，選擇店到店的話，最快可於 12/16 晚上 10 點前寄出，並於 12/18 送達。 - 以上為 最快出貨時程 的估算，仍需在營業日完成訂單與付款，並預留 至少 6 小時備貨時間唷！
可以查詢運送進度嗎？
下單後可以更改運送地址嗎？
只要訂單狀態仍顯示為「收到訂單」、「訂單已確認」、「製作中」這三種狀態，就可以修改收件地址。請盡快私訊我們的客服小幫手，我們會盡快協助您調整。
當訂單狀態顯示為「準備出貨」及「已出貨」時，無法修改運送地址。
如果運送途中遇到問題怎麼辦？
無論是商品延誤、地址錯誤或物流查詢，都歡迎第一時間聯繫我們。我們會盡力協助你處理，讓每一筆訂單都平安送達。