讓購物這件事，也能像散步一樣輕鬆愉快。
無論你是第一次造訪 NAAY，或已經是熟悉我們的毛孩家長，這裡整理了所有關於下單、付款、出貨與運送的資訊，希望陪你安心完成每一次選購。
1. 訂購流程
在 NAAY 下單很簡單，只需幾個步驟：
- 瀏覽商品：挑選你們喜歡的外出用品。
- 加入購物車：點擊「加入購物車」放入清單。
- 前往結帳：填寫收件人資料與聯絡方式。
- 選擇運送方式：宅配到府或超商取貨（7-11／全家）。
- 選擇付款方式：線上刷卡或銀行匯款。
- 完成訂單：下單後，我們會將確認信寄到你的信箱中。
2. 付款方式
我們提供以下付款選項，讓你選擇最方便的方式：
- 線上刷卡：支援多家信用卡，快速安全。
- LINEPAY：方便又輕鬆的行動支付方式。
- 銀行匯款：下單後我們會提供匯款帳號，請於三日內完成轉帳，並記得回傳匯款資訊唷！
來自香港的顧客，我們提供了 PayPal 支付方式，可透過 PayPal 帳戶餘額付款，或者直接線上刷卡。
其他國家及地區我們尚未開通網站的國際配送功能，但歡迎直接私訊我們，由客服小幫手為您人工下單。
⚠️ 若逾期未付款，訂單將自動取消。
⚠️ NAAY 的商品皆為手工製作或為客製化項目，需於付款完成後才會開始安排製作與出貨。目前我們無提供貨到付款的服務，感謝你們的理解與支持。
3. 運送方式
你可以依照生活習慣，自由選擇：
- 宅配到府：出貨後約 1–2 個工作天送達。
- 超商取貨：7-11 / 全家皆可，出貨後約 2–3 天可至門市取貨。
香港的配送方式為宅配（順豐快遞）、運費貨到付款，可直接配送至家中或寄至順豐自取櫃。
國際運送方式有以下兩種：
4. 運費說明
- 宅配到府：運費依地區與重量計算，基本費用 $95 元起，結帳時系統會自動計算。
- 超商取貨：均一價 $60 元。
5. 出貨時間
- 現貨商品：確認付款後 1–2 個工作天內出貨。
- 客製化商品：確認付款後開始製作，7 個工作天內完成出貨。
6. 退換貨服務
我們盡力確保你收到的每一件商品都是完美無瑕的，但有時候也可能難免有所疏失。
若你收到的商品有任何狀況，請於收到後 7 天內 與我們聯繫，我們會依照退換貨說明的流程協助你妥善處理。
7. 聯絡我們
有任何疑問、想要詢問的細節，
都歡迎透過下列方式聯繫我們：
📧 Email：info@naaydog.com
📞 電話：0970-662-280
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