我們提供多種維修服務，從小修補到功能升級都沒問題。

如果你不確定該選哪種方式，也可以在需求單中簡單描述目前的狀況或想要的修改目標，我們會在聯繫時提供建議唷。

牽繩類常見維修

• 更換局部織帶（如扣頭處、手把）
• 更換五金零件（鉚釘、金屬扣環、不鏽鋼扣頭）
• 裁短及重製（如長牽繩改短、斷裂修補）
• 簡易牽繩升級為雙色款式／2Way牽繩

胸背帶類常見維修

• 更換織帶（如出現斷裂、裂痕的部分）
• 更換五金或塑膠零件（金屬扣環、塑膠調整環、塑膠扣具）
• 調整織帶長度（例如改短6號下腹帶）
• 升級功能款式（免套頭／加長背長／防掙脫）

不建議維修的情況

• 更換牽繩繩身
• 胸背帶整件變更尺寸或寬度、全件五金更換

這些情況維修費用通常較高，會建議直接訂購全新商品較為划算。

小提醒

1. 維修後牽繩長度可能略有縮減，會於聯繫階段事先說明
2. 胸背帶第3條與第4條織帶相連，調整時可能需一併變動
3. 秉持品牌原則，我們不提供將牽繩改為短於2公尺的服務
4. 為保障特殊色五金與限量色織帶顧客權益，維修時將依原商品的五金與織帶顏色進行修復，恕無法更換為特殊色五金或限量色織帶，敬請見諒

NAAY 所有產品皆享有：
🛠 一年保固：保固期內自然故障免費維修（運費由購買人負擔）
🛠 終身保修：超過保固期後仍可付費維修

超過保固期或超出保固條款中之保固範圍，我們將酌收維修費用如下：

牽繩維修收費

胸背帶維修收費

🚚 關於運費

維修服務的商品來回運送，採 7-11 店到店貨到付款方式。

採用「賣貨便」優惠運費，單趟 $38 元，來回共 $76 元，計入維修賣場總金額。

如為國際訂單維修，請於維修需求單中提供收件地址，小幫手會於聯繫階段提供運費報價。

如有急需使用的情況，也歡迎在需求單或私訊中告知我們，客服小幫手可協助改為宅配寄送。宅配運費為單趟 $95 元，來回共 $190 元。

🧾 維修費用計算範例

總維修費用＝維修項目費用＋來回運費 $76 元

📌 舉例說明：

若您需要更換牽繩扣頭與手把處織帶，屬於 2 項維修項目，費用為 $350 元，來回運費為 $76 元，
則我們會開立維修賣場金額為：
👉 $350 + $76 = $426 元整

維修完成寄出後，只需至超商取貨付款即可，讓整個流程簡單又安心 💜

1️⃣ 填寫「維修需求單」
2️⃣ 客服小幫手與你聯繫確認、報價，並提供維修賣場連結與 7-11 寄件 QR 碼
3️⃣ 前往 7-11 將商品寄出
4️⃣ 維修完成後，我們會發送通知
5️⃣ 包裹寄達，到門市取貨付款

📦 提醒：請妥善包裝，避免在運送過程中造成額外損傷。

國內維修件：使用 7-11店到店、貨到付款，以賣貨便優惠運費（來回） $38 x 2 = $76元。

國際維修件：請於需求單填寫運送地址，小幫手會在溝通階段另外報價。

我們會在收到商品後約 3 個工作天內完成維修。

如遇大型活動或特殊狀況，客服小幫手會事先與您確認是否願意等待或改期。

如果你發現以下情況，建議將商品交給我們進行檢查與修復：

1. 織帶本體：出現裂痕或斷裂，已能看到中層纖維
2. 鉚釘：鬆脫、搖晃、扭曲或遺失
3. 金屬扣環（O環及D環）：裂痕、變形或斷裂
4. 不鏽鋼扣頭：突發性自行解開、零件鬆脫、無法緊密扣合、旋轉處卡住（無法360°旋轉）、裂痕、斷掉、扭曲變形 
5. 胸背帶的塑膠扣具：鬆脫、變形、裂損
6. 縫線：大面積脫線或鬆脫

我們會盡力讓每一件維修商品恢復原本的使用狀態，並維持整體的色彩與質感協調。不過，因原料批次、使用痕跡與織帶更新等因素影響，維修後的商品可能會與原始商品略有不同，例如：織帶顏色有些微差異、五金零件款式細節不同等。

這些都是正常的維修現象，不影響功能與安全。若您有特別在意的地方，也歡迎在需求單上註明，我們會事先與您溝通調整建議喔！

NAAY 的產品雖然堅固耐用，但長時間使用後也可能出現織帶脆化、縫線鬆裂、五金鏽蝕等狀況。若您不確定商品目前的狀態是否適合維修，建議可先拍照上傳需求單，讓客服小幫手協助評估修復的可行性。

我們也會誠實地告訴您商品是否已超出維修建議範圍，避免多花時間與費用喔。

若原本商品仍在保固期間內，維修後的保固也會持續有效，不會重新計算或中斷。

至於已超過保固期的商品，我們仍提供貼心保障：若在收到維修完成的商品後 14 天內，發現該處仍有使用異常，歡迎立即與我們聯繫，我們會盡快協助您確認與處理。

我們始終相信，陪伴毛孩的日常用品應該穩固、安心，而你也值得被溫柔對待。讓我們一起守護這份安心的散步時光吧 💜